ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

  • ТОВ «BABY SHOP» майже завжди приймає до повернення або обміну будь-який товар, придбаний у «BABY SHOP», без будь-яких причин та повертає покупцеві суму покупки в повному обсязі.
  • Про способи повернення або обміну товару замовник домовляється з ТОВ «BABY SHOP» електронною поштою, за допомогою спеціальної форми або телефону індивідуально, у кожному конкретному випадку.
  • Якщо клієнт бажає повернути або обміняти товар через помилку або з вини ТОВ «BABY SHOP», сума покупки повертається в повному обсязі протягом 7 днів з моменту повернення клієнтом товару на склад ТОВ «BABY SHOP» .
  • Якщо повернення або обмін товару відбувається з вини або помилки клієнта (або замовник не хоче пояснити причину), то вартість доставки повернення оплачує клієнт або клієнт повертає товар самостійно. .
  • Середній час вирішення спору – 1 робочий день. Середній термін заміни товару становить 1-2 робочих дні.
  • ТОВ «BABY SHOP» залишає за собою право відмовити у прийнятті товару до повернення або обміну, якщо упаковка товару була відкрита або пошкоджена самим покупцем і повернення відбувається з вини покупця або без пояснення причин.
  • ТОВ «BABY SHOP» готове розглянути будь-яку пропозицію замовника для вирішення будь-якого спірного питання.
  • Заявка на повернення або обмін товару приймається електронною поштою англійською або польською чи латиською мовою у вільній формі. Також будь-яку інформацію чи угоду можна зробити по телефону англійською чи латиською.
  • Ви можете подати запит на повернення або обмін товару протягом 14 днів після отримання товару.


Покупець може здійснити повернення або обмін прав за умови виконання всіх наступних умов:


– предмет не пошкоджений або його зовнішній вигляд суттєво не змінився;


– товар не відкривався і зберіг споживчі властивості;


– товар повертається з усіма внутрішніми та зовнішніми етикетками, захисними плівками тощо, які були на товарі на момент його придбання, неушкодженими, тобто. e. не вирізані, не видалені тощо.


Право на повернення дефектної продукції


Якщо Покупець вважає отриманий товар неякісним, Покупець має право надати запит Продавцю протягом 14 днів після дати доставки. У такому випадку Покупець повинен зв’язатися з Продавцем електронною поштою або по телефону, використовуючи дані, опубліковані в розділі сайту Інтернет-магазину «Зв’язатися з нами», та надати свої дані, такі як ім’я, прізвище, причина повернення. товар, номер замовлення або номер рахунку-фактури, що підтверджує оплату товару, контактні дані (номер телефону або адреса електронної пошти) та банківські реквізити (номер рахунку, назва банку та код), якщо сума сплачена Покупцем (або її частина) має бути повернено на банківський рахунок Покупця. Покупець може вимагати від Продавця:

– замінити неякісний товар на товар хорошої якості; або

– знизити ціну на товар; або

– повернути сплачену суму.

Товар вважається товаром хорошої якості, якщо (i) він відповідає опису та властивостям, наданим в Інтернет-магазині; (ii) предмет придатний для нормального використання так само, як і інші товари того ж типу; і (iii) якість та властивості товару є такими, які можна очікувати від інших товарів того ж типу.

Покупець може надіслати запит Продавцю та повернути товар через кур'єрську службу протягом 14 днів з дня отримання товару. Продавець уважно перевірить повернутий товар і повідомить Покупця електронною поштою протягом розумного терміну, чи буде виконано будь-який із зазначених вище запитів Покупця. Повернення коштів або обмін товару здійснюється протягом 7 днів з дня надсилання електронного листа з підтвердженням повернення/обміну.

Якщо Покупець вимагає відшкодування, і такий запит виправданий, вся сума, сплачена Покупцем, підлягає поверненню, включаючи витрати на доставку та витрати на повернення. Повернення коштів здійснюється тим же способом, який був обраний Покупцем для придбання товару.

Методи повернення

Покупець може повернути товар, відправивши його через будь-яку кур’єрську службу, яка надає код відстеження.

Покупець оплачує та приймає придбаний товар відповідно до порядку, визначеного цими Умовами. Якщо Покупець відмовляється прийняти товар при доставці без поважної причини, Покупець оплачує витрати на повернення товару на вимогу Продавця. Покупець також оплачує витрати, заявлені кур’єром, якщо Покупець не прийме товар у погоджений з кур’єром час.

Покупець зберігає дані для входу в обліковий запис, призначені йому/їй, і не розголошує їх третім особам. Покупець несе відповідальність за збереження таких даних і несе відповідальність за будь-які дії (передача даних, розміщення замовлень, коментарі споживачів тощо), які здійснюються в Інтернет-магазині після входу в обліковий запис, а також за наслідки таких дій. У разі втрати даних для входу Покупець негайно повідомляє Продавця по телефону або електронною поштою, використовуючи дані, зазначені в розділі веб-сайту «Зв’язатися з нами».

Покупець несе відповідальність за те, щоб дані Покупця, надані в Інтернет-магазині, були точними, правильними та повними. У разі зміни таких даних Покупець оновлює їх у розділі «Мій обліковий запис» або інформує Продавця про зміну по телефону або електронною поштою, використовуючи дані, зазначені в розділі сайту «Зв’язатися з нами». Продавець не несе відповідальності за будь-яких обставин за будь-який збиток, завданий Покупцем та/або третіми особами через ненадання Покупцем поточних та/або повних персональних даних або оновлення/доповнення даних у разі їх зміни. Якщо Покупець надав персональні дані третіх осіб з метою використання Інтернет-магазину, Покупець несе відповідальність за законність надання та використання таких даних.

У разі виникнення будь-яких питань щодо товарів, придбаних в Інтернет-магазині, Покупець може звернутися до Продавця по телефону або електронною поштою, використовуючи дані, зазначені в розділі Інтернет-магазину «Зв’язатися з нами». Крім того, Покупець може подати заяву/скаргу до Держспоживслужби.